お買いものガイド安心の返品保証

高額な商品をインターネットで買うのは不安…。

雛人形や五月人形はお子様への大切な贈り物ですから、私たちは、みなさまに安心してお人形を選んでいただきたいと考えています。

ふらここでは、カタログやホームページの情報だけでは分かりにくく、実際に見てみたら イメージと違っていたときのために、「返品保証サービス」を提供しています。

ふらここの返品保証サービス

POINT1

どなたでもご利用になれます。お住まいやご購入金額に制限はありません

POINT2

返品の際の送料は無料です。弊社に着払いにてご返送ください

POINT3

不良品だけでなく、実物のイメージが違った場合も返品いただけます。

不良品だった時はもちろん、

不良品だった時

イメージが違った時も返品できます

イメージが違った時

商品金額を全額返金いたします

返品された場合、お支払方法に関係なく商品代金を全額返金いたします。

※クレジットカードで購入されたお客さまが返品される場合は、弊社で口座引き落としをキャンセル、または商品代金と同額をお客様の口座に返金させていただきます。

ご利用条件

  • 返品は、商品到着日より7日間以内に承ります。(到着後すぐに、必ず商品のご確認をお願いいたします。)
  • 返品をご希望の場合は、お手数ですが返送前に必ず弊社までご連絡ください

▼ 以下の場合は返品をお受けできませんので、ご注意ください。

  1. 到着後、8日以上を経過した商品(必ず7日以内にご連絡ください)。
  2. 商品到着後、お客様のもとで破損・汚損が生じた商品。
  3. 何度も繰り返しご返品を要求される場合。
  4. ご予約(先行注文)にてご購入いただいた場合。
  5. お名前入り商品は、原則として返品できません。

返品までの流れ

  • STEP 1

    返品希望のご連絡

    お電話またはメールにて、弊社まで返品希望の旨を必ずご連絡ください。(※今後の参考のために返品理由についてお伺いする場合がございます。)

    <フリーダイヤル>
    0120-352-613 / 0120-352-614

    平日 9:30〜17:00まで
    11月〜4月日曜定休、5月〜10月土・日・祝日定休(年末年始休業・臨時休業有)

    <メール>

    24時間以内に返信いたします ※定休日をのぞく

  • STEP 2

    梱包・ご返送

    返品希望商品を梱包し、着払いにて弊社までお送りください。

    <返品先>

    〒103-0004
    東京都中央区東日本橋3-9-8 furacoco house
    株式会社ふらここ 宛
    TEL:03-6231-1349

    ※可能な限りお届け時と同じ状態でご返送ください

    ※万一商品の破損や紛失が見られた場合には、全額返金できない場合がございます。

    ※配送業者に指定はございません。

  • STEP 3

    受領後、弊社よりご連絡

    返品商品を受領後、ご返金について弊社よりご連絡いたします。

先頭へ戻る