お休みのお知らせ

※ショールームのオープン日につきましては、「お知らせ」ページよりご確認ください。

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よくあるご質問

特にお問合せの多いご質問

Q1.
ネットショッピングは不安なのですが…展示会など実際に商品を見られる場所はありますか?
Q2.
購入しようと思ったら完売でした。再度販売することはありますか?
Q3.
次の販売はいつから始まりますか?
Q4.
衣裳や屏風の組み合わせを変えたいのですができますか?
Q5.
毛氈のサイズの選び方を教えてください。
Q6.
店舗での販売は行っていますか?

五月人形お役立ちQ&A

Q1.
五月人形は何のために飾るのですか?
Q2.
初節句とは何ですか?
Q3.
五月人形を選ぶときのポイントは何ですか?
Q4.
五月人形の価格は何によって決まるのですか?
Q5.
五月人形にはどんな種類があるのですか?
Q6.
五月人形(大将飾、武者人形)と兜・鎧飾りの特徴を教えて下さい。
Q7.
五月人形は誰が購入するものですか?
Q8.
次男には何を購入すればよいのでしょうか?

ご購入について

Q1.
お顔は何種類ありますか?(雛人形)
Q2.
カタログやホームページで見ている写真と同じ顔のものが届きますか?
Q3.
割引はありますか?
Q4.
特注はできますか?
Q5.
親王飾か五人飾か…予算もあるので迷っています。(雛人形)

別売りについて

Q1.
お屏風や飾り台、お道具などの別売りはありますか?
Q2.
雛人形・五月人形を入れるガラスケースはありますか?
Q3.
支払い方法はどうなりますか?

お届けとお支払について

Q1.
送料はかかりますか?
Q2.
のしはかけた方がいいのでしょうか?
Q3.
だいたいいつ頃届くのでしょうか?
Q4.
お届けは期日、時間の指定できますか?
Q5.
商品は何で届きますか?
Q6.
支払方法は何がありますか?
Q7.
クレジットカードは何が使えますか?

海外発送について

Q1.
海外発送はできますか?
Q2.
送料の他にかかる料金はありますか?
Q3.
支払い方法はどうなりますか?
Q4.
海外発送を申し込む場合の手続きは、どのようにすればよいですか?

飾り付け、収納、保管について

Q1.
雛人形はいつから飾るものでしょうか?早くしまわないと婚期か遅れる…といいますが本当でしょうか?(雛人形)
Q2.
購入した場合、取扱説明書はありますか?簡単に飾れますか?
Q3.
つるし飾りはいつ飾るものですか?
Q4.
うちはマンションでスペースにそれほど余裕がありません。どれくらいの大きさの箱で届くのでしょうか?
Q5.
雛人形をしまう時、防虫剤や乾燥剤を入れる場合に注意する点などあったら教えてください。防虫剤、乾燥剤は市販のものを使用して大丈夫でしょうか?

修理について

Q1.
修理をお願いしたいのですが、どのようにすればよいですか?
Q2.
修理代について、あらかじめ見積もりを取ることはできますか?
Q3.
アフターサービスはどうなっていますか?

特にお問合せの多いご質問

Q1. ネットショッピングは不安なのですが…展示会など実際に商品を見られる場所はありますか?
A. 平成28年10月下旬より、東京・日本橋にて期間限定でショールームをオープンいたします。
詳細につきましては、下記をご参照ください。

ふらここショールームのお知らせ

皆様のご来場を、心よりお待ちしております。
Q2. 購入しようと思ったら完売でした。再度販売することはありますか?
A. 完売した商品の追加制作に関しては、制作期間が非常に長くかかるため、ひな祭りに間に合わないので行っておりません。そのため申し訳ございませんが、完売した商品は再度販売することができません。一つひとつ職人の手作りで制作しておりますので、ご用意できる数に限りがございます。
Q3. 次の販売はいつから始まりますか?
A. 次の販売は、11月初旬を予定しております。商品をゆっくりご検討いただけるよう、販売より先に10月中旬ごろに新作も加えてホームページをリニューアルいたします。詳しい日程については、決まり次第にホームページでご案内をさせて戴きます。また、カタログをご請求いただく際に、メールニュースを一緒にご希望戴きますと、ホームページリニューアル後すぐにメールでお知らせが届きます。
Q4. 衣裳や屏風の組み合わせを変えたいのですができますか?
A. 組み合わせの変更はお受けしておりません。ふらここの雛人形は、それぞれのお人形のお衣裳に合わせてお屏風の絵柄を調整したり、全体のバランスを考えてトータルでデザインし、コーディネートしております。
Q5. 毛氈のサイズの選び方を教えてください。
A. 雛人形・五月人形の「飾り台」の横幅を基準にお選びいただくのがおすすめです。飾り台の左右それぞれに10cm前後ずつ余裕ができるサイズですと、バランスよくお飾りいただけます。
飾るスペースに余裕がある場合や、ご一緒に「つるし飾り」「お名前旗」等をお飾りになる場合は、少し大き目の毛氈をお選びいただくとゆったりとお飾りいただけます。
また、毛氈には2種類の模様がございますが、サイズやお好みでお選びいただいて問題ありません。
Q6. 店舗での販売は行っていますか?
A. インターネットのみでの販売となっておりますので、デパート・百貨店等の店舗でのお取り扱いはございません。販売本数や在庫状況等、詳しくはホームページをご確認いただきますか、お電話にてお問合せください。

フリーダイヤル : 0120-352-613(代表) または 0120-352-614 (受付時間:9時30分〜17時)

五月人形お役立ちQ&A

Q1. 五月人形は何のために飾るのですか?
A. 長い歴史を通して、端午の節句の行事の根底に流れているものは、「我が子の幸  せを祈る親の心」です。端午の節句とは、この「心」をとても大切に考え、その「心」を子や孫に伝えてゆく行事なのです。
そして、端午の節句には、我が子の健やかな成長を祈る『お守り』として、五月人形を飾ります。
また、初節句には、生まれたばかりの赤ちゃんを囲み、お父さんお母さんのご両親もお招きして、3世代でお祝いをします。そして、我が子(孫)を思う親や祖父母の愛情が、かたち(人形)として残ることによって、毎年のお節句を通して、子供の心に深く刻み込まれてゆくのです。そのような家庭に育った子供たちは、きっと心豊かで優しく思いやりのある人に成長してゆくことでしょう。
Q2. 初節句とは何ですか?
A. 初節句とは、子供が生まれて初めて迎えるお節句のことです。男の子の場合は、生まれて初めて迎える端午の節句が初節句です。
初節句は、子供が生まれて初めての端午の節句ですから、本来は5月5日に生まれても、その日が初節句です。しかし実際のお祝いは、一般的には、お宮参り(生後30日前後)を基準とし、生まれて初めての端午の節句がお宮参り以前に来る場合は、お祝いを翌年に延ばすことが多いようです。
Q3. 五月人形を選ぶときのポイントは何ですか?
A. 五月人形の場合には、まずは「お顔」を気に入ることが第1番。兜・鎧であれば作りがしっかりしていることが大切です。2番目が「全体のコーディネート」という順番に見ていくと選びやすいと思います。そして、五月人形選びの際に忘れてはならないこととして、下記の3つのポイントがあります。
〈五月人形選びのポイント〉
1.「飾る場所と収納スペース」を考慮に入れてお選びください。
2.最初はご予算にしばられずに、いろいろな五月人形を見て、人形の良し悪しをじっくり比較検討してください。
3.万一の場合の修理の受付など、購入店のアフターサービスをしっかり確認してください。
Q4. 五月人形の価格は何によって決まるのですか?
A. 五月人形の価格は、素材と手間のかけ方(技術)によって決まります。五月人形は全て手づくりなので、作者による技術の違いは、かなり大きな差があります。一生に一度のお買い物なので、じっくりと品質を見定めてご購入ください。
Q5. 五月人形にはどんな種類があるのですか?
A. 端午の節句の飾りには、お人形を中心にした「大将飾」や「武者人形」と、兜や鎧を中心にした飾りの2タイプがあります。
Q6. 五月人形(大将飾、武者人形)と兜・鎧飾りの特徴を教えて下さい。
A. 【五月人形(大将飾、武者人形)】
1.お顔が手描きで、とてもかわいらしい五月人形なので、お母様も楽しくお飾りいただくことができます。
2.比較的小さいお人形が多く、飾り場所や収納スペースが気になりません。
3.お人形のみの飾りなので、飾り付けや片付けがとても楽です。
4.兜や鎧のような冷たいイメージがなく、子供も怖がりません。
5.五月人形の胴体が木製のため、お衣裳が型崩れせず、非常に長持ちします。
【兜・鎧飾り】
1.男の子は強くたくましくというイメージにぴったりの飾りです。
2.兜や鎧の縅糸(おどしいと)には様々な色目があり、とても綺麗です。
Q7. 五月人形は誰が購入するものですか?
A. 現代においては、特別な決まり事はありません。しかし、一般的には、おじいさま・おばあさまがお金を出されて、若夫婦が五月人形を選ぶというご家庭が多いようです。昔は、家名を継ぐ男子出生のお祝いとして、ご主人側が用意をしました。それがいつの日からか、「おひなさまと同じように嫁の実家が買うもの」という風習ができあがった地域もあります。とは言え、出費が伴うことですから、経済的に余裕のある人が出すというご家庭が増えてきていることも事実です。
Q8. 次男には何を購入すればよいのでしょうか?
A. 一般的には、次男、三男には、小さめの飾りや武者人形などを購入される方が多いようです。五月人形は、我が子の健やかな成長を祈り、その子の厄(やく)を背負ってくれる『お守り』として飾ります。ですから、たとえ小さなものでも、その子の厄(やく)を背負ってくれる五月人形を用意してあげるとよいでしょう。

ご購入について

Q1. お顔は何種類ありますか?(雛人形)
A. ふらここの雛人形のお顔は10種類です。それぞれに表情も違いますので、お客様ご自身が直感でかわいい!と思うお気に入りをお選びください。
Q2. カタログやホームページで見ている写真と同じ顔のものが届きますか?
A. 雛人形はすべて職人の手作りのため完全に同じものではありません。ただし、写真と大幅に違うという印象を受けるほどのお人形はないと思います。それぞれに可愛いお人形に仕上げているので、世界に一つだけの雛人形としてお楽しみください。
Q3. 割引はありますか?
A. 当初よりお求め戴きやすい価格を設定しておりますので、正価通りの販売をさせて戴いており、お値引きは一切いたしておりません。
Q4. 特注はできますか?
A.特注をお受けすることはできますが、完成まで約1年お時間をいただきます。
4月末日までにご注文いただけますと、翌年の端午の節句までに仕上げてお届けすることが可能です。
※特注商品は割増料金が発生します。また、お客様のための五月人形として製作に取り掛かるため、キャンセルもお受けできませんのでご注意ください。

なお、商品や組み合わせによってはご要望に沿えない場合もございます。
特注については、お電話またはメール(お問合せフォーム)よりお問い合わせください。

フリーダイヤル : 0120-352-613(代表) または 0120-352-614 (受付時間:9時30分〜17時)
メール : info@furacoco.ne.jp または お問い合わせフォーム
Q5. 親王飾か五人飾か…予算もあるので迷っています。(雛人形)
A.ふらここの雛人形は、後から三人官女や五人囃子・雛道具などを付けたして増やすことが出来ます。 親王飾をお選びいただいた場合でも、あとから後づけ飾り台を使って「三人官女」を増やすことができます。

参考ページ ・・・ 楽しく増やせる雛人形

別売りについて

Q1. お屏風や飾り台、お道具などの別売りはありますか?
A. 別売りも承っております。お客さまのご希望に合わせて商品をご提示いたしますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。
Q2. 雛人形・五月人形を入れるガラスケースはありますか?
A. はい、ございます。ケースに入れて飾りたい商品にぴったりなガラスケースの詳細をご案内させていただきます。 ガラスケースをご希望の場合には、お電話またはメール(お問い合わせフォーム)から、どうぞお気軽にお問い合わせください。
また、下記「別注ガラスケースについて」も併せてご参考いただけますと幸いでございます。

別注ガラスケースについて
Q3. 支払い方法はどうなりますか?
A. 各種お支払い方法をどれでもご利用いただけます。ただし、「買い物かご」をご利用いただく決済手続きとは、多少方法が異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

お届けとお支払について

Q1. 送料はかかりますか?
A. 送料は別途頂戴しております。
参考ページ(送料について)
※ヤマト運輸との特別契約により、格安料金で設定しております。
Q2. のしはかけた方がいいのでしょうか?
A. ご贈答の場合はのしをかけた方が良いでしょう。
※「寿」または「御祝」の表書きに、贈り主様のお名前をお書きしたのしをおかけいたします。
Q3. だいたいいつ頃届くのでしょうか?
A. 商品によってお届けできる期日が異なりますので、それぞれの商品ページの「納期」欄をご確認ください。
Q4. お届けは期日、時間の指定できますか?
A. お届け可能な期日以降であれば、お客様のご希望の期日をご指定戴くことができます。時間指定については、下記をご参照ください。

【指定可能な時間帯】
午前中 ・ 12:00〜14:00 ・ 14:00〜16:00 ・ 16:00〜18:00 ・ 18:00〜20:00 ・ 20:00〜21:00

なお、稀に出荷準備の都合上、ご希望のお届け日をお選びいただけない場合がございます。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
Q5. 商品は何で届きますか?
A. 配送はヤマト運輸の宅配便でお届けいたします。
Q6. 支払方法は何がありますか?
A. 振込、代金引換、クレジットカードの3種類からお選び戴けます。
参考ページ(雛人形お支払方法)
参考ページ(五月人形お支払方法)
Q7. クレジットカードは何が使えますか?
A. ほとんどのカードに対応しておりますので、下記参考ページをご確認ください。
参考ページ(雛人形お支払方法)
参考ページ(五月人形お支払方法)

海外発送について

Q1. 海外発送はできますか?
A.海外への発送も承っております。国際スピード郵便(EMS)にて、大切な雛人形・五月人形をお届けいたします。送料は、送付先や商品の総重量によって異なります。
(海外発送は、国際スピード郵便(EMS)のみのお取扱いとなります。)

詳細ページ ・・・ 海外への贈り物
Q2. 送料の他にかかる料金はありますか?
A.送料の他に保険代金が発生しますが、送料との合計金額にてご案内いたします。
その他には、現地でお受け取りになられる際にお支払いいただく関税があります。
(関税の金額に関しましては、弊社でお調べすることが出来ません。あらかじめご了承ください。)
Q3. 支払い方法はどうなりますか?
A. 各種クレジットカードがご利用いただけます。ただし、日本国内とは決済手続きの方法が異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
(ヤマト便による代金引換は、ご利用いただくことができません。)
Q4. 海外発送を申し込む場合の手続きは、どのようにすればよいですか?
A.ご希望の方は、下記の詳細ページ「海外への贈り物」をご参照の上、お問合せフォームよりご連絡ください。弊社より、折り返し受け付けの旨をご連絡いたします。

詳細ページ ・・・ 海外への贈り物

飾り付け、収納、保管について

Q1. 雛人形はいつから飾るものでしょうか?早くしまわないと婚期か遅れる…といいますが本当でしょうか?(雛人形)
A. 一般的に雛人形は、立春(節分の翌日)以降、お日柄の良い日を選んで飾ります。
片付ける時期については、ひな祭りが過ぎたら、お雛様を心からねぎらって早めに片付けましょう。昔の人は、「娘が早く嫁(かた)づく」と言って節句が終わると早々にお雛様を片付けました。そして、行事を通して子どもたちに計画的に準備をしたり後片付けをすることの大切さを教えたのです。
※地方の習慣により、旧暦でひな祭りを行う地域も一部あります。
Q2. 購入した場合、取扱説明書はありますか?簡単に飾れますか?
A. 商品と一緒に飾り方の参考例を掲載した小冊子「ふらここアルバム」をお送りいたします。また、それぞれの商品を飾った状態の写真もお付けしておりますので、そちらを参考にして簡単にお飾り戴くことができます。
Q3. つるし飾りはいつ飾るものですか?
A. つるし飾りは雛人形と同じようにお飾りいただけます。雛人形と一緒に置いてにぎやかにお飾りいただいたり、またインテリアとして一年中お飾りいただいても大丈夫です。
Q4. うちはマンションでスペースにそれほど余裕がありません。どれくらいの大きさの箱で届くのでしょうか?
A. ふらここのお人形はとてもコンパクトで飾り場所も収納場所も取りません。お届け時の梱包サイズにつきましては、下記をご参照ください

参考ページ(雛人形・お届け時の梱包サイズについて)
参考ページ(五月人形・お届け時の梱包サイズについて)
Q5. 雛人形をしまう時、防虫剤や乾燥剤を入れる場合に注意する点などあったら教えてください。防虫剤、乾燥剤は市販のものを使用して大丈夫でしょうか?
A. 防虫剤や乾燥剤等は、特別に指定のものはございませんので、市販の人形用の防虫剤や乾燥剤をお人形の桐箱の中にお入れ戴ければ、大丈夫です。
 なお、防虫剤や乾燥剤等をご使用戴く際の注意点はホームページの下記の項目も参考にご覧ください。
参考ページ(雛人形のしまい方)
参考ページ(五月人形のしまい方)

修理について

Q1. 修理をお願いしたいのですが、どのようにすればよいですか?
A. 「ふらここお人形病院」まで、修理をご希望の商品をお送りください。商品をお預かり次第に、メールにて受領のご連絡をいたします。
また、下記ページに修理のお申し込みの流れを掲載しておりますのでご参考ください。

ふらここのお人形病院について(雛人形)
ふらここのお人形病院について(五月人形)

何かご不明な点やご心配な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お電話:0120-352-613 (受付時間9:30〜17:00)
メール:info@furacoco.ne.jp またはお問い合わせフォームをご利用ください。
Q2. 修理代について、あらかじめ見積もりを取ることはできますか?
A. はい、可能でございます。お電話またはお問い合わせフォームから、お気軽にお問い合わせください。 また、下記ページでもおおよその修理費用をご案内しておりますので、ご参考ください。

ふらここのお人形病院について(雛人形)
ふらここのお人形病院について(五月人形)

※修理代金のお支払いは、代金引換にてお願いさせていただいております。
Q3. アフターサービスはどうなっていますか?
A. ふらここでは、お人形の修理、ふらここアルバム(お客様の声を掲載した小冊子)の制作など種々のアフターサービスを充実させております。下記ページも参考にご覧ください。
雛人形参考ページ(アフターサービス)
五月人形参考ページ(アフターサービス)